کیوسک لمسی چیست؟ امروزه در بسیاری از فضاهای عمومی و تجاری می شود کیوسک لمسی را دید. استفاده از این کیوسک ها به خاطر محتواهای الکترونیکی و غیر فیزیکی رو به افزایش است. سال ها قبل در فضاهای تجاری از قبیل فروشگاه ها و یا غرفه های نمایشگاهی و شوروم ها می توانستید، صفحه نمایش هایی را در ابعاد مختلف ببینید که در حال پخش و نمایش محتواهای مدنظر صاحبانشان بودند؛ از ویدئو های تبلیغاتی تا اسلاید شوهای محصولات. اما مهمترین دستاوردی که کیوسک های لمسی یا همان کیوسک های تعاملی نسبت به صفحه نمایش های عادی دارند، تعامل است و این یک فرصت بسیار بزرگ به حساب می آید.
کیوسک لمسی چیست؟
کیوسک لمسی هوشمند، صفحه نمایش های بزرگی است که در دو فرمت افقی و یا عمودی قابل استفاده هستند. همانطور که از اسم این کیوسک ها مشخص است، ایجاد تعامل با کاربر ( بازدید کننده ) یکی از مهمترین کارهایی است که می توانند، انجام دهند. پس قاعدتاً برای تهیه محتوای قابل نمایش می بایست به دنبال یک محتوای تعاملی مثل اسمارت کاتالوگ بود. یعنی محتوایی که بر اساس فرمان ها و درخواست های کاربر و یا بازدید کننده ی کیوسک لمسی هوشمند، بتواند پاسخ ارائه کند.
کیوسک لمسی یک دستگاه دیجیتالی تعاملی است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا از طریق صفحه‌نمایش لمسی با محتوای موجود ارتباط برقرار کنند. این کیوسک‌ها معمولاً به نرم‌افزارهای خاصی مجهز هستند که خدمات مختلفی مانند جست‌وجوی اطلاعات، ثبت سفارش، خرید بلیت، یا راهنمایی کاربران را ارائه می‌دهند. طراحی ساده و کاربرپسند آن‌ها باعث شده تا در مکان‌های عمومی مانند فروشگاه‌ها، مراکز خرید، بانک‌ها، بیمارستان‌ها، فرودگاه‌ها و نمایشگاه‌ها به طور گسترده مورد استفاده قرار گیرند.
کاربرد کیوسک لمسی
وقتی بدانیم کیوسک لمسی چیست، بهتر می‌توانیم اهمیت و نقش آن در بهبود خدمات و تسهیل ارتباط بین کاربران و سیستم‌ها را درک کنیم. کیوسک‌های لمسی با امکان خودکارسازی فرآیندها و کاهش نیاز به نیروی انسانی، در بسیاری از زمینه‌ها به عنوان ابزاری کارآمد و هوشمند شناخته شده‌اند که تجربه کاربری را به شکل چشمگیری بهبود می‌بخشند.
-
مراکز خرید و فروشگاه‌ها
کیوسک‌های لمسی در این محیط‌ها به مشتریان امکان می‌دهند تا به سرعت کالای مورد نظر خود را جستجو کنند، اطلاعات محصول و قیمت را ببینند، موجودی انبار را چک کنند و حتی سفارش یا پرداخت خود را بدون نیاز به صف انجام دهند.
-
بانک‌ها و مؤسسات مالی
در بانک‌ها، کیوسک‌ها برای ارائه خدماتی مانند دریافت نوبت، انجام تراکنش‌های بانکی ساده، استعلام موجودی حساب، پرداخت قبوض و ثبت درخواست‌ها به کار می‌روند و باعث کاهش صف‌های طولانی می‌شوند.
-
فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های حمل و نقل
این کیوسک‌ها امکان صدور کارت پرواز، خرید بلیت، نمایش اطلاعات لحظه‌ای پرواز یا حرکت قطار، و راهنمای مسیر را به مسافران می‌دهند که موجب تسریع روند سفر و کاهش مشکلات ترافیکی می‌شود.
-
رستوران‌ها و فست‌فودها
کیوسک‌های لمسی به مشتریان اجازه می‌دهند منوی دیجیتال را مرور کنند، سفارش خود را ثبت کنند و هزینه را به صورت غیرنقدی پرداخت کنند، که این امر سرعت سرویس‌دهی را افزایش می‌دهد و خطاهای سفارش را کاهش می‌دهد.
-
بیمارستان‌ها و مراکز درمانی
کیوسک‌ها برای ثبت نام بیماران، دریافت نوبت، ارائه اطلاعات پزشکی پایه، و پرداخت هزینه‌های درمانی استفاده می‌شوند و فرآیندهای اداری را ساده‌تر و سریع‌تر می‌کنند.
-
ادارات و سازمان‌های دولتی
ارائه خدماتی مانند ثبت درخواست‌ها، دریافت نوبت، استعلام مدارک و اطلاعات، و پرداخت عوارض از طریق کیوسک‌های لمسی موجب کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت خدمات‌رسانی شده است.
-
موزه‌ها، نمایشگاه‌ها و مراکز فرهنگی
کیوسک‌ها به عنوان راهنمای دیجیتال، اطلاعات چندرسانه‌ای درباره آثار، نقشه‌های مسیر و برنامه‌های رویدادها را به بازدیدکنندگان ارائه می‌دهند و تجربه بازدید را جذاب‌تر و تعاملی‌تر می‌کنند.
-
هتل‌ها و مراکز اقامتی
پذیرش خودکار، ثبت‌نام مهمانان، ارائه اطلاعات درباره خدمات هتل و مناطق گردشگری اطراف از کاربردهای مهم کیوسک‌های لمسی در این بخش است.
-
پارکینگ‌ها و مراکز حمل‌ونقل شهری
کیوسک‌های پرداخت هزینه پارکینگ، تهیه بلیت مترو یا اتوبوس و اعلام وضعیت فضاهای پارکینگ به رانندگان کمک می‌کنند تا تجربه‌ای بدون دردسر داشته باشند.
-
مراکز آموزشی
ثبت‌نام دانشجویان، دریافت نوبت مشاوره، و ارائه اطلاعات آموزشی از دیگر کاربردهای این کیوسک‌ها است که به تسریع فرآیندهای اداری کمک می‌کند.
مزایای کیوسک لمسی
با درک دقیق اینکه کیوسک لمسی چیست و چه کاربردهایی دارد، می‌توان به مزایای گسترده آن در بهبود فرآیندهای خدماتی پی برد. این دستگاه‌ها با ایجاد تعامل مستقیم و ساده بین کاربر و سیستم، نقش مهمی در افزایش سرعت، دقت و رضایت مشتری ایفا می‌کنند. به‌ویژه در محیط‌های پرتردد، کیوسک لمسی باعث تسهیل ارائه خدمات بدون دخالت نیروی انسانی می‌شود و تجربه‌ای مدرن و کارآمد را فراهم می‌سازد.
دلیل استفاده از کیوسک لمسی هوشمند
نتایج کیوسک تعاملی
کیوسک تعاملی یکی از بهترین جایگاه ها برای نمایش کاتالوگ الکترونیکی است. این دستگاه ها فقط قادر خواهند بود که کاتالوگ الکترونیکی شما را به نمایش بگذارند و به عنوان یک ابزار جدید و جذاب برای پرزنت گزینه ایده آلی هستند.
- در زمان شما صرفه جویی می کنند.
- پرزنت شما را تاثیر گذارتر می کنند.
- می توانند بهره وری از مکان و فضای شما را افزایش دهند.
مزایای استفاده از اسمارت کاتالوگ در کیوسک لمسی
همانطور که در بالا هم گفته شد، اسمارت کاتالوگ شما به دلیل تعاملی بودنش یک محتوای خوب برای کیوسک لمسی به حساب می آید. این نکته را نباید فراموش کرد که نسخه ای از اسمارت کاتالوگ که در کیوسک تعاملی به نمایش گذاشته می شود با نسخه اصلی تفاوت هایی دارد و در صورتی که قصد نمایش اسمارت کاتالوگ را بر روی کیوسک لمسی هوشمند دارید، حتما نسخه مخصوص به کیوسک لمسی را از تیم ما دریافت کنید.
ارائه این نسخه از اسمارت کاتالوگ رایگان است و شما قرار نیست بابت دریافت این نسخه هزینه ای پرداخت کنید. مهمترین قابلیتی که به این نسخه از اسمارت کاتالوگ شما اضافه خواهد شد، امکان کپی کردن اسمارت کاتالوگ روی موبایل کاربران و بازدید کنندگان کیوسک لمسی خواهد بود.
سخن آخر
کیوسک لمسی به عنوان یک ابزار هوشمند و کاربردی، تحول بزرگی در نحوه ارائه خدمات و تعامل با مشتریان ایجاد کرده است. این فناوری با افزایش سرعت، دقت و راحتی در ارائه خدمات، باعث بهبود تجربه کاربری و کاهش هزینه‌های عملیاتی می‌شود. اگر به دنبال راهکاری جامع‌تر و دیجیتال برای معرفی محصولات و خدمات خود هستید، اسمارت کاتالوگ می‌تواند مکمل بی‌نظیری برای کیوسک‌های لمسی شما باشد.
با اسمارت کاتالوگ، امکان ارائه کاتالوگ‌های تعاملی و جذاب به صورت دیجیتال فراهم می‌شود که در کنار کیوسک‌های لمسی، تجربه‌ای منحصربه‌فرد و حرفه‌ای برای مشتریان شما رقم می‌زند. سرمایه‌گذاری روی این فناوری‌ها، گامی مهم در مسیر هوشمندسازی و رشد کسب‌وکار شماست.
